La app My Truphone eSIM está disponible en

iPhone 11 Pro, 11, XS, XR, 12 / Pixel 4, 3, 3a / Samsung Galaxy Fold, S20, Flip

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Preguntas frecuentes

Puedes descargar la aplicación My Truphone en dispositivos móviles compatibles con eSIM desde una de las siguientes Apple Store cuando estés en casa o de viaje en el extranjero.

La aplicación puede descargarse en los siguientes países:

Albania, Alemania, Angola, Anguila, Arabia Saudí, Argelia, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bahréin, Bélgica, Belice, Benín, Bielorrusia, Bolivia, Botsuana, Brasil, Bulgaria, Burkina Faso, Bután, Cabo Verde, Camboya, Canadá, Catar, Chad, Chile, China, Chipre, Colombia, Croacia, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Fiyi, Francia, Gambia, Ghana, Grecia, Granada, Guatemala, Guinea-Bisáu, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Islas Caimán, Islas Salomón, Italia, Japón, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kirguistán, Kuwait, Letonia, Líbano, Liberia, Lituania, Luxemburgo, Madagascar, Malasia, Malaui, Malí, Malta, Mauricio, Mauritania, México, Mongolia, Mozambique, Namibia, Nepal, Nicaragua, Níger, Nigeria, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Pakistán, Palaos, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, Republica Checa, República Dominicana, Rumania, Rusia, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Sri Lanka, Suazilandia, Suecia, Tailandia, Taiwán, Tayikistán, Túnez, Turkmenistán, Turquía, Ucrania, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam, Yemen y Zimbabue.

El acceso a 4G LTE puede variar en función de la cobertura y de la calidad de la señal, pero está disponible en:

Albania, Alemania, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Barbados, Bélgica, Bermudas, Brasil, Bulgaria, Camboya, Canadá, Catar, Chile, China, Chipre, Ciudad del Vaticano, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Fiyi, Francia, Ghana, Gibraltar, Granada, Grecia, Guadalupe, Guatemala, Guayana Francesa, Guernsey, Guyana, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Isla de Man, Islandia, Islas Feroe, Islas Turcas y Caicos, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Jersey, Kazajistán, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Malasia, Malta, Martinica, Mayotte, México, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Checa, República Democrática del Congo, Reunión, Rumania, Rusia, Samoa, San Cristóbal y Nieves, San Marino, Santa Lucía, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Surinam, Tailandia, Taiwán, Tanzania, Trinidad y Tobago, Turquía, Uruguay, Vanuatu y Vietnam.

La aplicación My Truphone es compatible con iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS Max, XR o dispositivos 12 con iOS 12.1 o posterior. Tu dispositivo debe estar liberado.

Cuando compras un dispositivo con contrato de un operador de telefonía móvil, lo habitual es que la conectividad con cualquier otro proveedor esté bloqueada. Por lo tanto, tu dispositivo no estará liberado hasta que finalice tu contrato. Puedes contactar con tu operador para ver si puedes desbloquear la eSIM en tu dispositivo para poder usar la app My Truphone y así adquirir tu plan de datos.

Con la aplicación My Truphone puedes comprar, gestionar y renovar tus planes de datos Truphone. Puedes descargar los planes directamente a la eSIM en tu iPhone (11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS Max, XR y 12) sin tener que cambiar tu tarjeta SIM del teléfono.

La Dual SIM, o doble SIM, te ofrece la comodidad de tener dos proveedores de telefonía móvil en un solo iPhone. Puedes contar con distintos proveedores para tu uso personal y profesional, y una línea adicional cuando viajes al extranjero, o puedes comprar un plan de datos por separado.

En los iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, XS, XS Max, XR y 12 la doble SIM es una combinación de una nanoSIM física y una eSIM, que es una SIM digital que te permite activar un plan móvil sin necesidad de usar una nanoSIM física. Cuando viajes, puedes usar la aplicación Truphone para conseguir la eSIM y tener conectividad de datos en 89 países.

¡Sí! La tecnología Dual SIM Dual Standby de los modelos de iPhone compatibles te permite seguir conectado con tu SIM física y con los planes de datos para eSIM de Truphone simultáneamente. Puedes elegir cuál de las dos tarjetas SIM usas para la conectividad de datos. Consulta cómo funciona en la página de soporte de Apple.

Con nuestra primera actualización te ofrecemos planes de datos para teléfonos habilitados con la eSIM, así que no necesitarás otro número. Permanece atento porque próximamente ofreceremos nuestros planes de voz, junto con números locales adicionales.

Los planes de datos de Truphone están diseñados para que los utilices cuando visites cualquiera de los 114 países incluidos en el plan. Por eso te recomendamos que tengas la aplicación en tu iPhone y compres un plan de datos cuando vayas a viajar.